Claudia Liliana Velázquez Trejo, mejor conocido como Claudia Velázquez, con domicilio en calle Sin nombre, s/n, colonia Dexcani Alto, ciudad Jilotepec, municipio o delegación Jilotepec, c.p. 54253, en la entidad de Estado de México, país México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Seguimiento de progreso: documentar avances, resultados y recomendaciones durante el proceso de coaching o constelaciones para brindar un acompañamiento efectivo

• Facturación y administración: emitir comprobantes fiscales, realizar cobros y gestionar pagos relacionados con los servicios contratados

• Atención al cliente: atender consultas, aclaraciones, sugerencias o quejas, y ofrecer soporte antes, durante y después de los servicios

• Cumplimiento legal: dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables

• Evaluación de calidad: aplicar encuestas de satisfacción y evaluaciones para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos

• Seguridad y bienestar: garantizar la seguridad física y emocional del participante durante las sesiones, considerando antecedentes médicos, alergias o condiciones especiales

• Gestión de servicios: Registrar, programar y coordinar las sesiones de coaching y constelaciones asistidas con caballos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Marketing y promociones: enviar información sobre promociones, nuevos servicios, talleres o eventos, siempre y cuando el participante otorgue su consentimiento

• Documentación visual: capturar imágenes o videos durante las sesiones con fines de documentación interna, siempre con autorización expresa

• Mercadotecnia o publicitaria

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:

Deberá enviar solicitud al correo electrónico contacto@cvelazquezcoachingconcaballos.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre

• Estado Civil

• Registro Federal de Contribuyentes(RFC)

• Clave única de Registro de Población (CURP)

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

• Domicilio

• Teléfono particular

• Teléfono celular

• Correo electrónico

• Edad

• Fotografía

• Puesto o cargo que desempeña

• Domicilio de trabajo

• Referencias laborales

• Trayectoria educativa

• Certificados

• Información fiscal

• Cuentas bancarias

• Número de tarjetas de crédito

• Fotografías o videos tomados durante las sesiones (previa autorización)

Grabaciones de audio (en caso de ser necesarias y con consentimiento).

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Posturas ideológicas

• Religión que profesa

• Posturas filosóficas

• Estado de salud físico presente, pasado o futuro

• Estado de salud mental presente, pasado o futuro

• Pertenencia a un pueblo, etnia o región

• Fotografías o videos donde aparezca el participante (con autorización)

• Información sobre dinámicas familiares, conflictos, pérdidas o situaciones familiares complejas (especialmente para constelaciones familiares)

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
En caso de que desees ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o si tienes alguna duda o preocupación sobre el tratamiento de sus datos personales, te pedimos enviar una solicitud al correo electrónico contacto@cvelazquezcoachingconcaballos.com

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

INE o documento equivalente

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Nombre completo. Descripción clara del derecho que desea ejercer. Documentación que acredite su identidad (INE o documento equivalente).

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

15 días

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por correo electrónico

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Por correo electrónico

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Claudia Liliana Velázquez Trejo

b) Domicilio: calle Sin nombre, s/n, colonia Dexcani Alto, ciudad Jilotepec, municipio o delegación Jilotepec, c.p. 54253, en la entidad de Estado de México, país México

c) Correo electrónico: contacto@cvelazquezcoachingconcaballos.com

d) Número telefónico: 5535227077

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Solicitud al correo electrónico contacto@cvelazquezcoachingconcaballos.com

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

INE o documento equivalente
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Nombre completo. Descripción clara del derecho que desea ejercer. Documentación que acredite su identidad (INE o documento equivalente).
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

15 días
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por correo electrónico

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
solicitud al correo electrónico contacto@cvelazquezcoachingconcaballos.com

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Por correo electrónico.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
Las modificaciones al aviso de privacidad serán notificadas a través del correo electrónico.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.

                                                                                                                                                 FOLIO INAI 000001124981
                                                                                                                                      Última actualización: 20/01/2025

Con relación a las transferencias que requieren de su consentimiento, por favor indique a continuación si nos lo otorga:
Otorgo mi consentimiento para las siguientes transferencias de mis datos personales:

Términos y Condiciones

BIENVENIDO(A):

Felicidades por participar en el COACHING ASISTIDO CON CABALLOS "CLAUDIA VELÁZQUEZ¨. Es un privilegio para nosotros trabajar con personas que como tú que están comprometidas con su crecimiento desarrollo personal y profesional; actuando desde la conciencia, el amor propio, compromiso y visión de mejorar día con día. Gracias.

La información en este documento está diseñada para proveerte algunos detalles prácticos sobre la estructura y el proceso del coaching asistido con caballos con la finalidad de asegurar que tu elección de participar es voluntaria, deliberada e informada. Por favor lee este documento cuidadosamente. Si tienes preguntas o dudas sobre los datos aquí presentados, comunícate con Claudia Velázquez al correo electrónico contacto@cvelazquezcoachingconcaballos.com o al WhatsApp 55 35227077.

Toda la información que nos brindas será ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL y sólo será leída por la coach y/o personal especialmente autorizado por ella.

¿Qué es el COACHING ASISTIDO CON CABALLOS?

Es un proceso de aprendizaje experiencial que utiliza la interacción con los caballos como una herramienta de desarrollo personal y profesional. Los caballos, como espejos de nuestro comportamiento, nos ofrecen retroalimentación instantánea y nos ayudan a identificar patrones de pensamiento y comportamiento que limitan nuestro potencial. A través de dinámicas cuidadosamente diseñadas y guiadas por una coach experta, se acompaña y apoya a la persona, organizaciones o equipos a reflexionar y a definir qué objetivos quieren para su futuro. El coaching asistido con caballos ayuda a decidir un plan de acción, facilita conectarse con las fortalezas y reconocer los propios recursos.

¿Cuáles son los beneficios del COACHING ASISTIDO CON CABALLOS?

A NIVEL INDIVIDUAL:

· Aprendizaje y desarrollo de valores

· Comunicación no verbal ¿qué decimos sin saberlo?

· Confianza y autoestima

· Autoconocimiento personal

· Capacidad de empatía

· Coherencia interna

· Creatividad

· Regulación y gestión emocional

· Conciencia emocional

· La toma de conciencia: ¿Quién soy y quién quiero llegar a ser?

· Puntos a mejorar

· La toma de decisiones: ¿Hacia dónde quiero ir y cómo?

· Descubrir y buscar diferentes opciones

· Autonomía personal

· Motivación para el cambio

· Aprender a disfrutar “el aquí y el ahora”

A NIVEL EQUIPO O EMPRESARIAL (aunado a los beneficios obtenidos a nivel individual):

· Creatividad

· Cohesión de equipos

· Creatividad

· Concepto de equipo

· Trabajo en equipo

· Comunicación eficaz

· Liderazgo

· Desarrollo de habilidades directivas

· Desarrollo personal y profesional

· Proactividad

· Toma de decisiones

· Ilusión y motivación en los trabajadores

El coaching asistido con caballos “Claudia Velázquez” está diseñado también para cumplir con los requisitos de la NOM-035, promoviendo un ambiente de trabajo seguro y saludable. A través de actividades experienciales, abordamos los principales factores de riesgo psicosocial, como el estrés, la sobrecarga de trabajo y la violencia laboral. Lo que ayuda a mejorar el clima laboral, toda vez que, fomenta la colaboración, la confianza y el respeto mutuo, creando un ambiente donde los colaboradores se sienten valorados y motivados; y aumenta la productividad al reducir el estrés y mejorar el bienestar de los colaboradores, nuestro coaching contribuye a un aumento significativo de la productividad y la eficiencia.

INFORMACIÓN GENERAL

Coaching asistido con caballos “Claudia Velázquez”, puede desarrollarse en dos modalidades:

Coaching Empresarial: Diseñado para equipos o grupos empresariales con el objetivo de fomentar el desarrollo organizacional.

Coaching Individual: Realizado en sesiones grupales con objetivos personalizados para cada participante.

COACHING INDIVIDUAL

incluye los siguientes elementos:

· Sesión de coaching grupal (máximo 12 personas), aproximadamente 4 horas

· Actividades experienciales con caballos

· Materiales de trabajo

· Coffee break

· Constancia de participación (digital)

· Seguimiento directo con el participante

COACHING GRUPAL

incluye los siguientes elementos:

· Sesión de coaching grupal (20 personas), aproximadamente 4 horas

· Actividades experienciales con caballos

· Materiales de trabajo

· Coffee break y lunch

· Constancia de participación (digital)

· Reporte de resultados

· Seguimiento directo con la persona contratante

REGLAS DE PARTICIPACIÓN

Estas reglas tienen como propósito establecer normas y responsabilidades y normas para garantizar la seguridad, el respeto y el correcto desarrollo de las actividades de coaching asistido con caballos, protegiendo a los participantes, al personal, a los caballos y a las instalaciones. Por favor léelas cuidadosamente.

1. MANTEN UN COMPORTAMIENTO RESPETUOSO HACIA EL PERSONAL, LOS DEMÁS PARTICIPANTES Y LOS CABALLOS EN TODO MOMENTO.

2. ESTÁ PROHIBIDO GRITAR, CORRER O REALIZAR MOVIMIENTOS BRUSCOS CERCA DE LOS CABALLOS O EN LA PISTA DE TRABAJO.

3. EL USO DE ROPA Y CALZADO ADECUADO PARA ACTIVIDADES EN PISTA CON CABALLOS ES OBLIGATORIO:

- Pantalón (preferentemente de tela de mezclilla)

- Botas (botines, vaqueras, industriales, senderismo)

- Playera, camisa (preferentemente manga larga)

- Sombrero o gorra (opcional)

QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO EL USO DE TENIS EN LA PISTA DE TRABAJO.

4. SEGUIR TODAS LAS INSTRUCCIONES DEL PERSONAL DURANTE LAS ACTIVIDADES PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD

5. PERMANECER ÚNICAMENTE EN LAS ZONAS INDICADAS POR EL PERSONAL

6. QUEDA EXCTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR O CONSUMIR BEBIDAS ALCOHÓLICAS DENTRO DE LAS INSTALACIONES

7. ESTÁ PROHIBIDO ALIMENTAR A LOS CABALLOS SIN AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL

8. QUEDA PROHIBIDO EL USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES DENTRO DE LA PISTA DURANTE LAS ACTIVIDADES EXPERIENCIALES CON CABALLOS

9. EL PARTICIPANTE DEBERÁ FOMENTAR UN AMBIENTE COLABORATIVO Y DE APOYO ENTRE EL RESTO DE LOS PARTICIPANTES

10. RESPETAR LOS TIEMPOS DE ACTIVIDAD, RECESOS Y CUALQUIER OTRA INDICACIÓN DE LA COACH Y/O DEL PERSONAL

11. TRATAR A LOS CABALLOS CON RESPETO Y CUIDADO, SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL PERSONAL SOBRE SU MANEJO

12. REPORTAR CUALQUIER ANOMALÍA OBSERVADA EN LOS CABALLOS O EL EQUIPO UTILIZADO

13. UTILIZAR CORRECTAMENTE Y CON CUIDADO LOS EQUIPOS Y MATERIALES PROPORCIONADOS DURANTE LAS ACTIVIDADES. CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR NEGLIGENCIA SERÁ RESPONSABILIDAD DEL PARTICIPANTE

14. NOTIFICAR CUALQUIER SITUACIÓN QUE PUEDA PONER EN RIESGO A LOS CABALLOS, AL PERSONAL O A LOS DEMÁS PARTICIPANTES

15. INGRESAR A LA PISTA ÚNICAMENTE CUANDO EL PERSONAL LO INDIQUE

16. MANTENER UNA DISTANCIA SEGURA ENTRE LOS CABALLOS, LOS PARTICIPANTES Y EL PERSONAL DURANTE LAS ACTIVIDADES

17. REALIZAR CUALQUIER ACCIÓN NO AUTORIZADA QUE PUEDA ALTERAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS CABALLOS

18. ABANDONAR LA PISTA AL FINALIZAR LAS ACTIVIDADES Y DEJA EL ÁREA LIMPIA Y EN ORDEN

19. EN CASO DE NO CUMPLIR CON LAS NORMAS DE VESTIMENTA O SEGURIDAD SE NEGARÁ AL PARTICIPANTE EL INGRESO A LA PISTA

20. EL PERSONAL PODRÁ SOLICITAR LA SALIDA INMEDIATA DE CUALQUIER PARTICIPANTE CUYO COMPORTAMIENTO PONGA EN RIESGO LA SEGURIDAD DE LOS DEMÁS O DE LOS CABALLOS

21. SI LAS CONDICIONES CLIMÁTICAS, DEL ENTORNO O DE LOS CABALLOS LO AMERITAN, SE MODIFICARÁN O CANCELARÁN LAS ACTIVIDADES

22. EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE REGLAMENTO PODRÁ DAR LUGAR A LAS SIGUIENTES MEDIDAS DISCIPLINARIAS:

· LLAMADO DE ATENCIÓN VERBAL

· SUSPENSIÓN DE LA ACTIVIDAD SIN DERECHO A REEMBOLSO

· PROHIBICIÓN DE FUTURAS PARTICIPACIONES EN ACTIVIDADES ORGANIZADAS POR COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ”

SEGUIMIENTO POSTERIOR A LAS SESIONES

Coaching Individual: Posterior a las sesiones individuales, a coach se comunicará con el participante para realizar un seguimiento de los compromisos adquiridos durante la sesión. Este seguimiento tiene como objetivo apoyar e incentivar al Participante a no olvidar el trabajo realizado en pista. La comunicación se establecerá a través del WhatsApp, proporcionado en el formato de registro o por correo electrónico. El seguimiento incluirá el envío de material en formato PDF que el Participante deberá desarrollar.

Coaching Empresarial: En el caso de sesiones empresariales, el seguimiento se realizará bajo el mismo esquema, pero el contacto será exclusivamente con la persona que haya gestionado la contratación de los servicios, quien será responsable de transmitir el material y los compromisos al resto de los participantes.

POLITICA DE RESERVACIÓN Y PAGO

Para confirmar una reservación, el participante deberá realizar un pago del 50% del costo total de la sesión, o bien el costo total, al momento de la reserva. El monto restante deberá ser liquidado 8 días antes de la fecha programada de la sesión. En caso de no liquidar, la inversión no será reembolsable, sin embargo, se podrá reprogramar la sesión considerando que todas las solicitudes de cambio de fecha serán evaluadas caso por caso y estarán sujetas a la disponibilidad.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio que indique el COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ”.

POLITICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

El participante podrá cancelar su reservación con mínimo 8 días de anticipación a la fecha programada de la sesión. En caso de cumplir con este plazo, se efectuará un reembolso del 25% del anticipo, dentro de los 3 días posteriores a la cancelación, a la cuenta bancaria proporcionada por el participante. Por el contrario, en caso de no cumplir con este plazo, se considerará “No Asistencia”.

La “No Asistencia” se computará si el participante no se presenta a la sesión sin previa cancelación, por lo que la sesión se da por tomada y no habrá reembolso alguno del anticipo.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Participante manifiesta que ha leído íntegramente este documento, por lo que está consciente de los riesgos y las posibles contingencias que se pudieran presentar en las sesiones de COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ”, por lo que reconoce que ha decidido participar voluntariamente en las actividades, comprometiéndose a tomar las medidas de seguridad necesarias para desempeñar las actividades propias del coaching a fin de cuidar de su persona, así como de las demás participantes involucrados en las dinámicas grupales y acepta lo siguiente:

1. ASUNCIÓN DE RIESGOS Y COMPROMISO DEL COACHING. El Participante acepta que COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ” adopta todas las medidas razonables para salvaguardar y garantizar la seguridad de los participantes al impartir las sesiones con máxima responsabilidad, seguridad y profesionalismo. A pesar de estos esfuerzos, el participante reconoce que la actividad con caballos conlleva ciertos riesgos inherentes y asume total responsabilidad de cualquier daño o lesión que pueda sufrir como resultado de la intervención en las actividades o por el mal uso de los equipos o instalaciones, desistiéndose completamente de cualquier acción civil, mercantil, penal o cualquier naturaleza que se origine; liberando a COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ” (coach y personal) de toda responsabilidad.

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. El Participante entiende que COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ” no será responsable por ningún daño físico o material, lesión o perjuicio o cualquier otra contingencia que surja durante o como resultado de la participación en las actividades, salvo en casos de omisión comprobada por parte COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ”.

3. CONDICIONES DE SALUD. El Participante confirma que goza de buena salud, y que, a su conocimiento, no tiene ninguna enfermedad, condición médica, o limitación física que le impida participar de manera activa y segura en las sesiones. El Participante se compromete a notificar inmediatamente al personal del COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ” sobre cualquier cambio en su estado de salud que pueda afectar su capacidad para desarrollar las actividades de la sesión.

CONFIDENCIALIDAD

La información personal y profesional compartida durante las sesiones de coaching será tratada de manera confidencial. La Coach no divulgará información sin el consentimiento previo del Participante, salvo en cumplimiento de obligaciones legales, naturales de la dinámica del Coaching y apegadas al Aviso de Privacidad.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ” se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado al Participante y entrará en vigor de inmediato para nuevas contrataciones. Los Participantes que hayan contratado servicios previamente estarán sujetos a los Términos vigentes al momento de su contratación.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La contratación de cualquier servicio que ofrece COACHING ASISTIDO CON CABALLOS “CLAUDIA VELÁZQUEZ” implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones a través del pago de anticipo o pago total por parte del Participante. Se recomienda leer detenidamente el presente documento antes de realizar cualquier reservación.

AVISO DE PRIVACIDAD